OBCHODNÉ PODMIENKY
pre poskytovanie konzultačných služieb, auditov a školení (ďalej len "Služby") prostredníctvom webovej stránky CoinConzult

1. Identifikácia poskytovateľa

Poskytovateľ: CoinConzult s. r. o.
Sídlo: [DOPLNIŤ]
IČO: 57 363 862
DIČ: 2122683992
IČ DPH: [DOPLNIŤ – ak si platca DPH]
Zápis: [DOPLNIŤ – OR SR, okresný súd, oddiel, vložka]
E-mail: podpora@coinconzult.sk, alternatívne coinconzult@gmail.com
Telefón: [DOPLNIŤ]
Web: [DOPLNIŤ doménu]

2. Definície

• Klient = objednávateľ Služieb (spotrebiteľ alebo podnikateľ).

• Spotrebiteľ = fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.

• Podnikateľ (B2B) = osoba, ktorá koná v rámci podnikania/povolania.

• Zmluva = zmluva o poskytnutí služieb uzavretá na diaľku.

3. Predmet a povaha Služieb

3.1. Poskytujeme najmä: krátke konzultácie (napr. 30 min), viacdňové konzultácie, audity a školenia v trvaní podľa objednávky (napr. 3 dni, 2 týždne, mesačné a ročné kontrakty).
3.2. Služby majú odporúčací/edukačný charakter. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, nejde o právne, daňové ani investičné poradenstvo poskytované regulovaným subjektom.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

4.1. Klient objedná Službu cez web (formulár/košík) alebo e-mailom.
4.2. Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky a/alebo pripísania platby (podľa toho, čo nastane skôr), pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.3. Poskytovateľ je oprávnený vyžiadať si doplnenie informácií potrebných na poskytnutie Služby.

5. Ceny, platby, fakturácia

5.1. Ceny sú uvedené na webe alebo v ponuke. Mena: €.
5.2. Platby: online platba / prevod na účet / iné metódy uvedené na webe.
5.3. Faktúra je doručená elektronicky na e-mail Klienta.
5.4. Pri B2B Klient uvádza fakturačné údaje (IČO/DIČ/IČ DPH).

6. Dodacie lehoty a harmonogram

6.1. Štandardná príprava po úhrade: do 2 pracovných dní.
6.2. Pri komplexných zadaniach môže príprava trvať do 7 dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6.3. Termín konzultácie/školenia sa dohodne e-mailom 

7. Spolupráca a povinnosti Klienta

7.1. Klient je povinný poskytnúť pravdivé a úplné podklady.
7.2. Ak Klient neposkytne súčinnosť, termíny sa primerane posúvajú.
7.3. Pri premeškaní dohodnutého termínu zo strany Klienta (no-show) platia storno podmienky podľa čl. 10.

8. Práva spotrebiteľa – odstúpenie od zmluvy (B2C)

8.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu, ak zákon neustanovuje inak.

8.2. Začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14 dní 

Ak Spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14 dní, berie na vedomie:

• a) že poskytovanie začne až po jeho výslovnom súhlase;

• b) že ak bude Služba úplne splnená, Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie;

• c) že ak odstúpi počas poskytovania, uhradí pomerne cenu za plnenie poskytnuté do odstúpenia.

(= toto je presne ten mechanizmus, ktorý potrebuješ pri 30-min konzultáciách aj pri viacdňových plneniach.)

9. Odstúpenie – postup a formulár

9.1. Odstúpenie môže Spotrebiteľ poslať e-mailom na podpora@coinconzult.sk alebo coinconzult@gmail.com.
9.2. Odporúčame použiť formulár v prílohe (nižšie v tomto balíku).
9.3. Vrátenie platieb prebehne najneskôr do 14 dní podľa zákonných pravidiel, pričom pri začatom plnení sa vráti suma znížená o pomernú časť za už poskytnuté plnenie.

10. Zmena termínu, storno, no-show

10.1. Krátke konzultácie (napr. 30 min): bezplatná zmena termínu min. 24 hod vopred.
10.2. Pri zrušení menej ako 24 hod vopred alebo no-show: účtujeme 100 % ceny krátkej konzultácie (rezervovaný čas).
10.3. Pri viacdňových/kontraktových službách: storno podmienky budú uvedené v individuálnej zmluve alebo v ponuke.

11. Zodpovednosť a obmedzenia

11.1. Nezaručujeme konkrétny výsledok (výnos, úsporu, schválenie, úspech stratégie), pokiaľ nie je výslovne dohodnuté písomne.
11.2. Zodpovednosť poskytovateľa sa v maximálnom rozsahu dovolenom zákonom obmedzuje na výšku odmeny zaplatenej za danú Službu.
11.3. Klient berie na vedomie riziká spojené s finančnými rozhodnutiami a používa odporúčania na vlastnú zodpovednosť.

12. Duševné vlastníctvo a mlčanlivosť

12.1. Výstupy (prezentácie, texty, audit dokumenty) sú chránené autorským právom.
12.2. Klient ich môže používať pre vlastnú potrebu; ďalšie šírenie len so súhlasom poskytovateľa.
12.3. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o informáciách Klienta, okrem zákonných povinností.

13. Reklamácie a sťažnosti

13.1. Sťažnosti vybavujeme e-mailom: podpora@coinconzult.sk.
13.2. Opíš problém, uveď objednávku, dátum a požadované riešenie.
13.3. Odpovieme spravidla do 14 dní.

14. Alternatívne riešenie sporov (B2C – ADR)

Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu u:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: adr@soi.sk, ars@soi.sk.

15. Ochrana osobných údajov a cookies

15.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR a slovenským zákonom o ochrane osobných údajov.
15.2. Podrobnosti sú v dokumente "Zásady ochrany osobných údajov" a "Cookies".

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Právo: Slovenská republika.
16.2. Tieto OP sú účinné od: [15.12.2025].